Pravilnik o zasebnosti

Zadnja posodobitev: 15. september 2026

Družba Sopele d.o.o. upravlja to trgovino in spletno mesto, vključno z vsemi povezanimi informacijami, vsebinami, funkcijami, orodji, izdelki in storitvami, z namenom, da vam kot kupcu zagotovi skrbno oblikovano nakupovalno izkušnjo (v nadaljevanju: »Storitve«). Sopele uporablja platformo Shopify, ki nam omogoča zagotavljanje teh Storitev.

Ta Politika zasebnosti opisuje, kako zbiramo, uporabljamo in razkrivamo vaše osebne podatke, ko obiščete ali uporabljate naše Storitve, opravite nakup ali drugo transakcijo prek Storitev ali z nami komunicirate na drug način. Če pride do neskladja med našimi Pogoji poslovanja in to Politiko zasebnosti, ima glede zbiranja, obdelave in razkrivanja vaših osebnih podatkov prednost ta Politika zasebnosti.

Prosimo, da to Politiko zasebnosti pozorno preberete. Z uporabo in dostopom do katere koli od Storitev potrjujete, da ste to Politiko zasebnosti prebrali in razumete način zbiranja, uporabe in razkrivanja vaših podatkov, kot je opisano v tej Politiki zasebnosti.

Osebni podatki, ki jih zbiramo ali obdelujemo

Ko uporabljamo izraz »osebni podatki«, mislimo na informacije, ki vas ali drugo osebo identificirajo ali jih je mogoče razumno povezati z vami ali drugo osebo. Osebni podatki ne vključujejo informacij, ki so zbrane anonimno ali so anonimizirane tako, da vas ni mogoče identificirati ali jih razumno povezati z vami.

Odvisno od tega, kako uporabljate Storitve, kje živite in kaj dovoljuje ali zahteva veljavna zakonodaja, lahko zbiramo ali obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov, vključno s sklepi, izpeljanimi iz teh podatkov:

• Kontaktni podatki, vključno z vašim imenom, naslovom, naslovom za izstavitev računa, naslovom za dostavo, telefonsko številko in e-poštnim naslovom.
• Finančni podatki, vključno s številkami kreditnih in debetnih kartic ter finančnih računov, podatki o plačilnih karticah, podatki o finančnih računih, podatki o transakcijah, načinom plačila, potrditvijo plačila in drugimi podatki, povezanimi s plačili.
• Podatki o računu, vključno z uporabniškim imenom, geslom, varnostnimi vprašanji, nastavitvami in preferencami.
• Podatki o transakcijah, vključno z izdelki, ki si jih ogledate, jih dodate v košarico ali na seznam želja, kupite, vrnete, zamenjate ali prekličete, ter podatki o vaših preteklih transakcijah.
• Komunikacija z nami, vključno z informacijami, ki jih vključite v komunikacijo z nami, na primer ob pošiljanju vprašanja naši podpori za stranke.
• Podatki o napravi, vključno z informacijami o vaši napravi, brskalniku ali omrežni povezavi, vašim IP-naslovom in drugimi enoličnimi identifikatorji.
• Podatki o uporabi, vključno z informacijami o vaši interakciji s Storitvami, vključno s tem, kako in kdaj uporabljate Storitve ali se po njih premikate.

Viri osebnih podatkov

Osebne podatke lahko zbiramo iz naslednjih virov:

• Neposredno od vas, na primer ko ustvarite račun, obiščete ali uporabljate Storitve, komunicirate z nami ali nam kako drugače posredujete svoje osebne podatke.
• Samodejno prek Storitev, vključno s podatki iz vaše naprave, ko uporabljate naše izdelke ali storitve ali obiščete naša spletna mesta, ter z uporabo piškotkov in podobnih tehnologij.
• Od naših ponudnikov storitev, na primer kadar jih vključimo za zagotavljanje določene tehnologije in kadar v našem imenu zbirajo ali obdelujejo vaše osebne podatke.
• Od naših partnerjev ali drugih tretjih oseb.

Kako uporabljamo vaše osebne podatke

Odvisno od tega, kako sodelujete z nami ali katere Storitve uporabljate, lahko vaše osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:

• Zagotavljanje, prilagajanje in izboljševanje Storitev. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje Storitev, vključno z izpolnjevanjem pogodbe z vami, obdelavo plačil, izpolnjevanjem naročil, shranjevanjem vaših nastavitev in izdelkov, ki vas zanimajo, pošiljanjem obvestil, povezanih z vašim računom, obdelavo nakupov, vračil, zamenjav ali drugih transakcij, ustvarjanjem, vzdrževanjem in upravljanjem vašega računa, organizacijo dostave, omogočanjem vračil in zamenjav, omogočanjem objave mnenj ter ustvarjanjem prilagojene nakupovalne izkušnje, na primer s priporočanjem izdelkov, povezanih z vašimi nakupi. To lahko vključuje tudi uporabo vaših osebnih podatkov za boljše prilagajanje in izboljševanje Storitev.
• Trženje in oglaševanje. Vaše osebne podatke uporabljamo za namene trženja in promocije, na primer za pošiljanje trženjskih, oglaševalskih in promocijskih sporočil po e-pošti, besedilnih sporočilih ali pošti ter za prikazovanje spletnih oglasov za izdelke ali storitve v okviru Storitev ali na drugih spletnih mestih, vključno na podlagi izdelkov, ki ste jih predhodno kupili ali dodali v košarico, in drugih aktivnosti v okviru Storitev.
• Varnost in preprečevanje goljufij. Vaše osebne podatke uporabljamo za preverjanje pristnosti vašega računa, zagotavljanje varnega plačilnega in nakupovalnega okolja, odkrivanje, preiskovanje ali ukrepanje v zvezi z morebitnimi goljufivimi, nezakonitimi, nevarnimi ali zlonamernimi dejavnostmi, zaščito javne varnosti in zaščito naših Storitev. Če se odločite uporabljati Storitve in registrirati račun, ste odgovorni za varno hrambo svojih prijavnih podatkov. Močno priporočamo, da svojega uporabniškega imena, gesla ali drugih podatkov za dostop ne delite z drugimi osebami.
• Komunikacija z vami. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore strankam, odgovarjanje na vaša vprašanja, učinkovito zagotavljanje Storitev in ohranjanje našega poslovnega odnosa z vami.
• Pravni razlogi. Vaše osebne podatke uporabljamo za spoštovanje veljavne zakonodaje ali odzivanje na veljavne pravne postopke, vključno z zahtevami organov pregona ali državnih organov, za preiskovanje ali sodelovanje v civilnih postopkih, morebitnih ali dejanskih sodnih sporih ali drugih spornih postopkih ter za uveljavljanje ali preiskovanje morebitnih kršitev naših pogojev ali pravilnikov.

Kako razkrivamo osebne podatke

V določenih okoliščinah lahko vaše osebne podatke razkrijemo tretjim osebam za zakonite namene v skladu s to Politiko zasebnosti. To lahko vključuje zlasti:

• Shopifyju, dobaviteljem in drugim tretjim osebam, ki za nas opravljajo storitve, kot so upravljanje IT, obdelava plačil, analiza podatkov, podpora strankam, shranjevanje v oblaku, izpolnjevanje naročil in dostava.
• Poslovnim in marketinškim partnerjem za zagotavljanje marketinških storitev in oglaševanje. Naši poslovni in marketinški partnerji bodo vaše podatke uporabljali v skladu s svojimi politikami zasebnosti. Glede na kraj vašega prebivališča imate lahko pravico ugovarjati določenim načinom uporabe vaših osebnih podatkov za ciljno oglaševanje ali trženje oziroma zahtevati omejitev takšne obdelave.
• Kadar nam naročite, nas prosite ali kako drugače soglašate z razkritjem določenih podatkov tretjim osebam, na primer zaradi dostave izdelkov ali pri uporabi funkcij družbenih omrežij ali prijavnih integracij.
• Našim povezanim družbam ali drugim subjektom znotraj naše skupine družb.
• V povezavi s poslovno transakcijo, kot je združitev ali stečaj, za izpolnjevanje veljavnih pravnih obveznosti, vključno z odzivanjem na sodne pozive, naloge za preiskavo in podobne zahteve, za uveljavljanje veljavnih pogojev uporabe ali pravilnikov ter za zaščito ali obrambo Storitev, naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih oseb.

Razmerje s Shopifyjem

Storitve gostuje Shopify, ki zbira in obdeluje osebne podatke o vašem dostopu do Storitev in njihovi uporabi z namenom zagotavljanja in izboljševanja Storitev.

Informacije, ki jih posredujete prek Storitev, bodo prenesene in deljene s Shopifyjem ter tretjimi osebami, ki se lahko nahajajo v državah, ki niso država vašega prebivališča, z namenom zagotavljanja in izboljševanja Storitev.

Kjer je to ustrezno, lahko uporabljamo funkcije Shopifyja, ki vključujejo podatke in informacije, pridobljene iz vaših interakcij z našo trgovino, drugimi trgovci in Shopifyjem, da bi zaščitili, razvijali in izboljševali naše poslovanje. V teh okoliščinah je lahko Shopify odgovoren za določene dejavnosti obdelave vaših osebnih podatkov, vključno z odgovarjanjem na vaše zahteve za uveljavljanje pravic v zvezi z obdelavo, ki jo izvaja Shopify.

Več informacij o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in katere pravice vam lahko pripadajo, najdete v Shopifyjevi politiki zasebnosti za potrošnike:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Glede na kraj, kjer živite, lahko določene pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki uveljavljate prek Shopifyjevega portala za zasebnost:

https://privacy.shopify.com/en

Spletna mesta in povezave tretjih oseb

Storitve lahko vsebujejo povezave do spletnih mest ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe. Če obiščete spletna mesta, ki niso povezana z nami ali niso pod našim nadzorom, vam priporočamo, da pregledate njihove politike zasebnosti in varnosti ter druge pogoje.

Ne zagotavljamo in ne odgovarjamo za zasebnost ali varnost takšnih spletnih mest, vključno z natančnostjo, popolnostjo ali zanesljivostjo informacij, ki so na njih na voljo.

Informacije, ki jih posredujete na javnih ali delno javnih mestih, vključno z informacijami, ki jih delite na družbenih omrežjih tretjih oseb, so lahko vidne tudi drugim uporabnikom Storitev in/ali uporabnikom teh platform tretjih oseb, njihova nadaljnja uporaba z naše strani ali s strani tretjih oseb pa morda ne bo omejena.

Sama vključitev takšnih povezav ne pomeni, da podpiramo vsebino teh platform ali njihove lastnike oziroma upravljavce, razen če je v okviru Storitev izrecno navedeno drugače.

Podatki otrok

Storitve niso namenjene otrokom in zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok, ki v skladu z zakonodajo v njihovi jurisdikciji še niso dosegli polnoletnosti.

Če ste starš ali zakoniti skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, nas lahko kontaktirate prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov in zahtevate njihov izbris.

Na datum začetka veljavnosti te Politike zasebnosti nimamo dejanskega vedenja, da bi »delili« ali »prodajali«, kot sta ta izraza opredeljena v veljavni zakonodaji, osebne podatke oseb, mlajših od 16 let.

Varnost in hramba vaših podatkov

Upoštevajte, da noben varnostni ukrep ni popoln ali povsem neprebojen, zato ne moremo zagotoviti popolne varnosti. Poleg tega informacije, ki nam jih pošljete, med prenosom morda ne bodo popolnoma varne. Priporočamo, da za posredovanje občutljivih ali zaupnih informacij ne uporabljate nezaščitenih komunikacijskih kanalov.

Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke, je odvisno od različnih dejavnikov, na primer od tega, ali podatke potrebujemo za vzdrževanje vašega računa, zagotavljanje Storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, reševanje sporov ali uveljavljanje drugih veljavnih pogodb in pravilnikov.

Vaše pravice in možnosti

Glede na kraj, kjer živite, vam lahko v zvezi z vašimi osebnimi podatki pripadajo nekatere ali vse spodaj navedene pravice. Te pravice pa niso absolutne, lahko veljajo le v določenih okoliščinah in v nekaterih primerih lahko vašo zahtevo zavrnemo, če to dovoljuje veljavna zakonodaja.

• Pravica do dostopa / seznanitve. Imate lahko pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do izbrisa. Imate lahko pravico zahtevati izbris osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do popravka. Imate lahko pravico zahtevati popravek netočnih osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do prenosljivosti. V določenih okoliščinah in ob upoštevanju določenih izjem imate lahko pravico prejeti kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in zahtevati njihov prenos tretji osebi.
• Upravljanje komunikacijskih nastavitev. Lahko vam pošiljamo promocijska e-poštna sporočila. Od njihovega prejemanja se lahko kadar koli odjavite prek možnosti za odjavo, prikazane v naših e-poštnih sporočilih. Če se odjavite, vam lahko še vedno pošiljamo nepromocijska e-poštna sporočila, na primer v zvezi z vašim računom ali naročili.

Dodatne pravice za Evropski gospodarski prostor in Združeno kraljestvo

Če prebivate v Združenem kraljestvu ali Evropskem gospodarskem prostoru, lahko ob upoštevanju izjem in omejitev iz veljavne zakonodaje poleg zgoraj navedenih pravic uveljavljate tudi naslednje pravice:

• Pravica do ugovora obdelavi in omejitve obdelave. Imate lahko pravico od nas zahtevati, da za določene namene prenehamo obdelovati vaše osebne podatke ali njihovo obdelavo omejimo.
• Preklic privolitve. Kadar vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi vaše privolitve, imate pravico to privolitev preklicati. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, opravljene na podlagi vaše privolitve pred njenim preklicem.

Katero koli od teh pravic lahko uveljavljate na način, naveden v okviru Storitev, ali tako, da nas kontaktirate prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov.

Več informacij o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in katere pravice vam lahko pripadajo, vključno s pravicami v zvezi s podatki, ki jih obdeluje Shopify, najdete na:

https://privacy.shopify.com/en

Zaradi uveljavljanja teh pravic vas ne bomo diskriminirali. Pred obravnavo vaše zahteve bomo morda morali preveriti vašo identiteto, če to dovoljuje ali zahteva veljavna zakonodaja.

V skladu z veljavno zakonodajo lahko pooblastite zastopnika, da v vašem imenu vloži zahteve za uveljavljanje vaših pravic. Preden sprejmemo takšno zahtevo zastopnika, lahko od njega zahtevamo dokazilo, da ste ga pooblastili za delovanje v vašem imenu, prav tako pa lahko zahtevamo, da svojo identiteto neposredno potrdite pri nas.

Na vašo zahtevo bomo odgovorili v roku, ki ga določa veljavna zakonodaja.

Pritožbe

Če imate pritožbo glede načina, kako obdelujemo vaše osebne podatke, nas prosimo kontaktirajte prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov.

Glede na kraj vašega prebivališča imate lahko pravico izpodbijati našo odločitev tako, da nas kontaktirate prek spodaj navedenih podatkov, ali vložiti pritožbo pri pristojnem organu za varstvo osebnih podatkov.

Seznam pristojnih nadzornih organov za Evropski gospodarski prostor je na voljo na spletni strani Evropskega odbora za varstvo podatkov:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

Mednarodni prenosi podatkov

Upoštevajte, da lahko vaše osebne podatke prenašamo, shranjujemo in obdelujemo zunaj države, v kateri živite.

Če vaše osebne podatke prenašamo zunaj Evropskega gospodarskega prostora ali Združenega kraljestva, se bomo zanašali na priznane mehanizme prenosa podatkov, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali enakovredni pogodbeni mehanizmi, ki jih izda pristojni organ Združenega kraljestva, kadar je to ustrezno, razen če se podatki prenašajo v državo, za katero je bilo ugotovljeno, da zagotavlja ustrezno raven varstva.

Spremembe te Politike zasebnosti

To Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, med drugim zaradi sprememb naših praks ali drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov.

Posodobljeno Politiko zasebnosti bomo objavili na tem spletnem mestu, posodobili datum »Zadnja posodobitev« in vas po potrebi obvestili na način, ki ga zahteva veljavna zakonodaja.

Kontakt

Če imate kakršna koli vprašanja glede naših praks varstva zasebnosti ali te Politike zasebnosti oziroma želite uveljaviti katero od pravic, ki so vam na voljo, nas kontaktirajte:

Upravljavec osebnih podatkov: Sopele d.o.o.
Naslov: Valturska ulica 71, 52100 Pula, Hrvaška
OIB: 09553778283
ID za DDV: HR09553778283
E-pošta: hello@sopele.com

Za namene veljavne zakonodaje o varstvu osebnih podatkov je Sopele d.o.o. upravljavec vaših osebnih podatkov.