Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 15. septembra 2026

Spoločnosť Sopele d.o.o. prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť vám ako zákazníkovi starostlivo pripravené nákupné prostredie (ďalej len „Služby“). Sopele využíva platformu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám tieto Služby.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme vaše osobné údaje, keď navštevujete alebo používate naše Služby, uskutočníte nákup alebo inú transakciu prostredníctvom Služieb alebo s nami inak komunikujete. V prípade rozporu medzi našimi Obchodnými podmienkami a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú vo vzťahu k zhromažďovaniu, spracúvaniu a sprístupňovaniu vašich osobných údajov prednosť tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Prečítajte si, prosím, tieto Zásady ochrany osobných údajov pozorne. Používaním ktorejkoľvek zo Služieb a prístupom k nej potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a rozumiete spôsobu zhromažďovania, používania a sprístupňovania vašich údajov, ako je opísané v týchto Zásadách.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Pojmom „osobné údaje“ rozumieme informácie, ktoré vás alebo inú osobu identifikujú alebo ktoré možno primerane prepojiť s vami alebo inou osobou. Osobné údaje nezahŕňajú údaje zhromaždené anonymne ani údaje, ktoré boli anonymizované tak, že vás na ich základe nemožno identifikovať ani ich primerane prepojiť s vami.

V závislosti od toho, ako Služby používate, kde žijete a čo povoľujú alebo vyžadujú príslušné právne predpisy, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov vrátane záverov odvodených z týchto údajov:

Kontaktné údaje, vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
Finančné údaje, vrátane čísel kreditných a debetných kariet a finančných účtov, údajov o platobných kartách, údajov o finančných účtoch, podrobností o transakciách, spôsobu platby, potvrdenia o platbe a ďalších údajov súvisiacich s platbou.
Údaje o účte, vrátane používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
Údaje o transakciách, vrátane produktov, ktoré si prezeráte, vkladáte do košíka alebo zoznamu želaní, kupujete, vraciate alebo vymieňate, či produktov, ktorých objednávku rušíte, ako aj informácií o vašich predchádzajúcich transakciách.
Komunikácia s nami, vrátane informácií, ktoré uvediete pri komunikácii s nami, napríklad pri kontaktovaní zákazníckej podpory.
Údaje o zariadení, vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adresy a ďalších jedinečných identifikátorov.
Údaje o používaní, vrátane informácií o tom, ako a kedy Služby používate alebo sa v nich pohybujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

Priamo od vás, napríklad keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje.
Automaticky prostredníctvom Služieb, vrátane údajov získaných z vášho zariadenia pri používaní našich produktov alebo služieb alebo návšteve našich webových stránok, a prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií.
Od našich poskytovateľov služieb, napríklad ak ich využívame na zabezpečenie určitých technológií a oni zhromažďujú alebo spracúvajú osobné údaje v našom mene.
Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo ktoré Služby používate, môžeme vaše osobné údaje používať na nasledujúce účely:

Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb vrátane plnenia zmluvy s vami, spracovania platieb, vybavovania objednávok, zapamätania vašich preferencií a produktov, ktoré vás zaujímajú, zasielania oznámení súvisiacich s vaším účtom, spracovania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, vedenia a správy vášho účtu, zabezpečenia dopravy, uľahčenia vrátenia a výmeny tovaru, umožnenia zverejňovania recenzií a vytvárania personalizovaného nákupného prostredia, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. To môže zahŕňať aj využívanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšovanie Služieb.
Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie online reklamy na produkty alebo služby v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach, vrátane reklamy založenej na produktoch, ktoré ste si predtým kúpili alebo pridali do košíka, a na ďalšej aktivite v rámci Služieb.
Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overovanie vášho účtu, zabezpečenie bezpečného platobného a nákupného prostredia, odhaľovanie, vyšetrovanie alebo riešenie možnej podvodnej, nezákonnej, nebezpečnej alebo škodlivej činnosti, ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie našich Služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrovať si účet, zodpovedáte za bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nezdieľali s inými osobami.
Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, odpovedanie na vaše otázky, efektívne poskytovanie Služieb a udržiavanie nášho obchodného vzťahu s vami.
Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie príslušných právnych predpisov alebo reagovanie na platné právne postupy vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo štátnych orgánov, ďalej na vyšetrovanie alebo účasť na získavaní dôkazov v občianskoprávnom konaní, možných alebo prebiehajúcich súdnych sporoch alebo iných sporových konaniach a na vymáhanie dodržiavania našich podmienok alebo zásad alebo na vyšetrovanie ich možného porušenia.

Ako osobné údaje sprístupňujeme

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na oprávnené účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Môže ísť najmä o tieto prípady:

Spoločnosti Shopify, dodávateľom a ďalším tretím stranám, ktoré pre nás poskytujú služby, napríklad správu IT, spracovanie platieb, analýzu údajov, zákaznícku podporu, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a dopravu.
Obchodným a marketingovým partnerom na účely poskytovania marketingových služieb a zobrazovania reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše údaje používať v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo požadovať, aby sme vaše údaje nezdieľali na účely zobrazovania cielenej reklamy a marketingu na základe vašej aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach.
Ak nás k tomu vyzvete, požiadate nás o to alebo inak udelíte súhlas so sprístupnením určitých údajov tretím stranám, napríklad na účely doručenia produktov alebo pri používaní prvkov sociálnych sietí či prihlasovacích integrácií.
Našim pridruženým spoločnostiam alebo iným subjektom v rámci našej skupiny spoločností.
V súvislosti s obchodnou transakciou, napríklad zlúčením alebo úpadkom, na účely splnenia príslušných právnych povinností vrátane reakcie na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné požiadavky, na účely vymáhania príslušných podmienok poskytovania služieb alebo zásad a na účely ochrany alebo obhajoby Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby sú prevádzkované na platforme spoločnosti Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní na účely poskytovania a zlepšovania Služieb.

Údaje, ktoré prostredníctvom Služieb poskytnete, budú prenášané a zdieľané so spoločnosťou Shopify, ako aj s ďalšími tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách, než je krajina vášho bydliska, a to na účely poskytovania a zlepšovania Služieb.

Tam, kde je to relevantné, môžeme využívať funkcie Shopify, ktoré kombinujú údaje a informácie získané z vašich interakcií s naším obchodom, inými obchodníkmi a spoločnosťou Shopify na účely ochrany, rozvoja a zlepšovania nášho podnikania. V týchto prípadoch Shopify zodpovedá za spracúvanie vašich osobných údajov vrátane vybavovania vašich žiadostí o uplatnenie práv týkajúcich sa používania osobných údajov na tieto účely.

Viac informácií o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov Shopify pre spotrebiteľov:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

V závislosti od miesta, kde žijete, môžete určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov uplatniť prostredníctvom Portálu ochrany osobných údajov Shopify:

https://privacy.shopify.com/en

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak prejdete na webové stránky, ktoré s nami nie sú prepojené alebo nie sú pod našou kontrolou, odporúčame vám oboznámiť sa s ich zásadami ochrany osobných údajov, bezpečnostnými zásadami a ďalšími podmienkami.

Nezaručujeme a nenesieme zodpovednosť za ochranu súkromia alebo bezpečnosť týchto webových stránok vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií, ktoré sa na nich nachádzajú.

Informácie, ktoré poskytnete vo verejných alebo čiastočne verejných prostrediach, vrátane údajov, ktoré zdieľate na sociálnych sieťach tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre ostatných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán, pričom ich ďalšie použitie nami alebo tretími stranami nemusí byť obmedzené.

Samotné uvedenie týchto odkazov neznamená, že podporujeme obsah týchto platforiem alebo ich vlastníkov či prevádzkovateľov, pokiaľ nie je v rámci Služieb výslovne uvedené inak.

Údaje detí

Služby nie sú určené deťom a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch, ktoré vo vašej jurisdikcii nedosiahli vek plnoletosti.

Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie.

K dátumu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nie je nám známe, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“, v zmysle definovanom príslušnými právnymi predpismi, osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani neposkytujú úplnú ochranu a nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť. Okrem toho nemusia byť informácie, ktoré nám zasielate, počas prenosu úplne zabezpečené. Odporúčame preto nepoužívať nezabezpečené komunikačné kanály na oznamovanie citlivých alebo dôverných informácií.

Doba, počas ktorej vaše osobné údaje uchovávame, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či tieto údaje potrebujeme na vedenie vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie právnych povinností, riešenie sporov alebo vymáhanie iných platných zmlúv či zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od miesta, kde žijete, môžete mať vo vzťahu k svojim osobným údajom niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať iba za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť zamietnuť, ak to príslušné právne predpisy umožňujú.

Právo na prístup / informácie. Môžete mať právo požadovať prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
Právo na vymazanie. Môžete mať právo požadovať vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
Právo na opravu. Môžete mať právo požadovať opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
Právo na prenosnosť. Za určitých okolností a s určitými výnimkami môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať o ich prenos tretej strane.
Nastavenie komunikačných preferencií. Môžeme vám zasielať propagačné e-maily. Z ich odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom možnosti odhlásenia uvedenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám naďalej zasielať nepropagačné e-maily, napríklad správy týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok.

Ďalšie práva pre Európsky hospodársky priestor a Spojené kráľovstvo

Ak máte bydlisko v Spojenom kráľovstve alebo Európskom hospodárskom priestore, môžete v súlade s výnimkami a obmedzeniami stanovenými príslušnými právnymi predpismi uplatniť okrem vyššie uvedených práv aj nasledujúce práva:

Právo namietať proti spracúvaniu a právo na obmedzenie spracúvania. Môžete mať právo požiadať nás, aby sme na určité účely prestali vaše osobné údaje spracúvať alebo ich spracúvanie obmedzili.
Odvolanie súhlasu. Ak vaše osobné údaje spracúvame na základe vášho súhlasu, máte právo tento súhlas odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného na základe súhlasu pred jeho odvolaním.

Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť prostredníctvom možností dostupných v rámci Služieb alebo nás môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

Viac informácií o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, vrátane práv súvisiacich s údajmi spracúvanými spoločnosťou Shopify, nájdete na:

https://privacy.shopify.com/en

Za uplatnenie týchto práv vás nebudeme nijako diskriminovať. Pred vybavením vašej žiadosti môže byť potrebné overiť vašu totožnosť, ak to príslušné právne predpisy umožňujú alebo vyžadujú.

V súlade s platnými právnymi predpismi môžete určiť oprávneného zástupcu, ktorý bude vo vašom mene podávať žiadosti na účely uplatnenia vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme požadovať, aby preukázal, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene. Môžeme tiež požadovať, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás.

Na vašu žiadosť odpovieme v lehote požadovanej príslušnými právnymi predpismi.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosť týkajúcu sa spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov, alebo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu na ochranu osobných údajov.

Zoznam príslušných dozorných orgánov pre Európsky hospodársky priestor nájdete na stránkach Európskeho výboru pre ochranu údajov:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

Medzinárodné prenosy údajov

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete.

Ak vaše osobné údaje prenášame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme využívať uznávané mechanizmy prenosu údajov, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rovnocenné zmluvné mechanizmy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa toho, čo je relevantné, pokiaľ sa údaje neprenášajú do krajiny, pri ktorej bolo rozhodnuté, že zabezpečuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov.

Aktualizované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a v prípade potreby vás budeme informovať spôsobom vyžadovaným príslušnými právnymi predpismi.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov v oblasti ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, prípadne ak chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, kontaktujte nás:

Prevádzkovateľ osobných údajov: Sopele d.o.o.
Adresa: Valturska ulica 71, 52100 Pula, Chorvátsko
OIB: 09553778283
IČ DPH: HR09553778283
E-mail: hello@sopele.com

Na účely príslušných právnych predpisov o ochrane osobných údajov je Sopele d.o.o. prevádzkovateľom vašich osobných údajov.