Política de envio

Política de Envios
Última atualização: 3 de dezembro de 2025

Atualmente enviamos encomendas a partir da Croácia para as seguintes regiões: Croácia, União Europeia, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Austrália e Nova Zelândia.

Se tiver alguma questão sobre a entrega, pode contactar-nos em hello@sopele.com.

1. Processamento de encomendas
As encomendas são processadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados públicos croatas. Depois de efetuar a encomenda, normalmente demoramos 1-2 dias úteis a processá-la e entregá-la aos nossos parceiros de transporte.

Receberá um email de confirmação de envio com os dados de rastreio assim que a encomenda for expedida.

2. Regiões de envio, transportadoras e prazos
Todas as encomendas são enviadas a partir da Croácia. Os prazos de entrega abaixo são estimativas a partir da data de expedição.

a) Portugal e União Europeia
Transportadoras: GLS, DPD, FedEx, DHL ou UPS, selecionadas com base no destino, rapidez e qualidade do serviço.
Prazo estimado: 2-5 dias úteis após expedição.

b) Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Austrália e Nova Zelândia
Transportadoras: FedEx, DHL, UPS ou outros parceiros expresso quando adequado.
Prazo estimado: 3-7 dias úteis após expedição.

Os prazos podem variar devido a alfândega, volume sazonal, feriados locais, moradas incompletas ou circunstâncias fora do nosso controlo.