Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026
Sopele spedisce da diversi magazzini situati in Europa. Gli ordini vengono instradati attraverso la nostra rete logistica europea in base al Paese di consegna, con l'obiettivo di offrire l'opzione di consegna più rapida ed efficiente disponibile.
Il magazzino da cui viene spedito il tuo ordine può variare in base all'indirizzo di consegna, alla disponibilità di magazzino e alle esigenze operative.
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, contattaci all'indirizzo hello@sopele.com.
1. Elaborazione degli ordini
Di norma elaboriamo gli ordini il giorno lavorativo successivo a quello in cui vengono effettuati.
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi inizieranno a essere elaborati il primo giorno lavorativo successivo disponibile.
Durante periodi di vendite particolarmente intense, lanci di prodotti, eventi promozionali, festività o periodi con volumi di ordini insolitamente elevati, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo del normale.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, ove disponibili.
Tieni presente che i tempi di consegna indicati di seguito decorrono dal momento della spedizione dell'ordine.
2. Tempi di consegna e metodi di spedizione in Europa
Di seguito sono indicate le nostre principali destinazioni europee, i tempi di consegna stimati e i metodi di spedizione disponibili.
Tutti i tempi di consegna sono indicativi e sono espressi in giorni lavorativi dalla spedizione.
Bulgaria
Consegna stimata: 2-4 giorni lavorativi
• Econt - Доставка до адрес
• Econt - Еконтомат
Croazia
Consegna stimata: 2-4 giorni lavorativi
• GLS Home Delivery
• GLS Paketomat
Repubblica Ceca
Consegna stimata: 1-3 giorni lavorativi
• GLS Home Delivery
• Zásilkovna - Z-BOX / výdejní místo
Francia
Consegna stimata: 1-2 giorni lavorativi
• Consegna standard a domicilio
• Punto di ritiro
Germania
Consegna stimata: 1-2 giorni lavorativi
• DHL
Grecia
Consegna stimata: 2-4 giorni lavorativi
• ELTA Courier - Παράδοση στο σπίτι
Ungheria
Consegna stimata: 1-3 giorni lavorativi
• GLS - Házhozszállítás
• GLS - Csomagautomata
Italia
Consegna stimata: 2-4 giorni lavorativi
• BRT - Consegna a domicilio
• BRT - Locker e fermopoint
Paesi Bassi
Consegna stimata: 2-3 giorni lavorativi
• Consegna standard a domicilio
• Punto di ritiro
Polonia
Consegna stimata: 2-4 giorni lavorativi
• DPD - Dostawa pod adres
• InPost Paczkomat
Portogallo
Consegna stimata: 1-3 giorni lavorativi
• Consegna standard a domicilio
• Punto di ritiro
Romania
Consegna stimata: 2-4 giorni lavorativi
• FAN Courier - Livrare la domiciliu
• FAN Courier - FANbox
Slovacchia
Consegna stimata: 1-3 giorni lavorativi
• GLS - Doručenie na adresu
• Packeta - Výdajné miesto / Z-BOX
Slovenia
Consegna stimata: 2-4 giorni lavorativi
• GLS - Dostava na dom
• GLS - Paketomat
Spagna
Consegna stimata: 1-2 giorni lavorativi
• Consegna standard a domicilio
• Punto di ritiro
I metodi di spedizione disponibili per il tuo indirizzo specifico verranno mostrati al checkout.
I punti di ritiro e i locker sono soggetti alla disponibilità del corriere nella tua zona.
I tempi di consegna sono indicativi e non sono garantiti. Possono verificarsi occasionalmente ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui ritardi del corriere, condizioni meteorologiche avverse, giorni festivi, procedure doganali, interruzioni locali o volumi di spedizione insolitamente elevati.
I giorni lavorativi non includono i fine settimana o i giorni festivi.
3. Spedizioni internazionali al di fuori dei nostri principali mercati europei
Oltre alle destinazioni europee sopra indicate, spediamo anche in:
• Australia
• Canada
• Nuova Zelanda
• Singapore
• Regno Unito
• Stati Uniti
I metodi di spedizione disponibili, i costi di spedizione e i tempi di consegna stimati per queste destinazioni verranno mostrati al checkout, ove disponibili.
Potremmo inoltre essere in grado di spedire verso ulteriori Paesi e territori su richiesta.
Se il tuo Paese non è attualmente disponibile al checkout, contattaci all'indirizzo hello@sopele.com e ti faremo sapere se è possibile organizzare la consegna nella tua zona.
4. Costi di spedizione
I metodi e i costi di spedizione disponibili vengono mostrati al checkout in base al Paese di consegna, all'indirizzo e alle opzioni disponibili per quella località.
Eventuali promozioni di spedizione gratuita o soglie per la spedizione gratuita indicate sul nostro sito o al checkout si applicheranno secondo i termini mostrati al momento dell'acquisto.
Il metodo di spedizione selezionato al checkout determina l'eventuale costo di spedizione applicabile.
5. Dogana, dazi di importazione e imposte
Ordini consegnati all'interno dell'Unione europea
I nostri ordini europei vengono evasi attraverso magazzini situati in Europa.
Gli ordini consegnati all'interno dell'Unione europea non sono generalmente soggetti a ulteriori dazi doganali di importazione al momento della consegna.
L'IVA applicabile viene addebitata in conformità con la normativa fiscale vigente.
Ordini consegnati al di fuori dell'Unione europea
Gli ordini consegnati al di fuori dell'Unione europea, inclusi quelli destinati a Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda e Singapore, vengono spediti dalla nostra rete logistica europea e possono essere soggetti a:
• Dazi di importazione
• IVA all'importazione o altre imposte locali
• Spese di sdoganamento
• Altri oneri imposti dal Paese di destinazione
Salvo diversa indicazione esplicita al checkout, tali costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione e sono a carico del destinatario.
Sopele non controlla i dazi doganali, le soglie di importazione o le procedure doganali locali e non può prevedere l'importo esatto che potrebbe essere addebitato.
Ti consigliamo di verificare le norme di importazione applicabili nel tuo Paese prima di effettuare un ordine se non sei sicuro dell'eventuale applicazione di costi aggiuntivi.
6. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverai normalmente un'e-mail di conferma della spedizione contenente le informazioni di tracciamento.
Puoi utilizzare il link di tracciamento fornito per seguire lo stato della consegna.
Gli aggiornamenti di tracciamento vengono forniti dal relativo corriere e potrebbero richiedere del tempo prima di comparire dopo la spedizione.
Se ritieni che ci sia un problema con la spedizione, contattaci all'indirizzo hello@sopele.com indicando il numero dell'ordine.
7. Consegna presso punti di ritiro e locker
Ove disponibile, durante il checkout puoi scegliere la consegna presso un locker, un punto di ritiro o un'altra sede di ritiro del corriere.
È tua responsabilità:
• Selezionare il punto di ritiro corretto
• Fornire informazioni di contatto accurate
• Ritirare il pacco entro il periodo indicato dal corriere
I corrieri possono inviare notifiche per il ritiro tramite SMS, e-mail, applicazione mobile o altri metodi, a seconda del servizio utilizzato.
Se un pacco non viene ritirato entro il periodo previsto dal corriere, potrebbe essere restituito a noi.
8. Informazioni di consegna errate o incomplete
Assicurati che l'indirizzo di consegna, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail e le altre informazioni relative alla consegna siano completi e corretti prima di effettuare l'ordine.
Se noti un errore dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Faremo del nostro meglio per apportare la modifica richiesta, ma non possiamo garantire che sia possibile modificare l'indirizzo o il metodo di consegna una volta che l'ordine è entrato nel processo di evasione o è già stato spedito.
Se un pacco ci viene restituito a causa di:
• Indirizzo di consegna errato o incompleto
• Informazioni di contatto errate
• Rifiuto della consegna
• Mancato ritiro del pacco presso un punto di ritiro o locker
• Ripetuti tentativi di consegna non riusciti
• Altra circostanza imputabile al destinatario
potremmo offrire una nuova spedizione dell'ordine, nel qual caso potrebbero essere applicati ulteriori costi di spedizione.
In alternativa, ove appropriato, potrà essere emesso un rimborso una volta che il pacco sarà stato restituito a noi, nel rispetto della normativa applicabile e della nostra Politica di reso e rimborso.
9. Spedizioni in ritardo o smarrite
I tempi di consegna stimati sono forniti in buona fede sulla base dei normali tempi di transito dei nostri partner logistici.
Possono occasionalmente verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Se il tracciamento non viene aggiornato per un periodo prolungato, il pacco sembra essere stato smarrito o l'ordine presenta un ritardo significativo rispetto ai tempi di consegna stimati, contattaci all'indirizzo:
Ti chiediamo di includere il numero dell'ordine e, ove disponibile, il numero di tracciamento.
Verificheremo la spedizione con il corriere interessato e, se necessario, forniremo una soluzione adeguata in conformità con la normativa applicabile a tutela dei consumatori.
10. Disponibilità dei servizi di consegna
La disponibilità dei servizi di consegna può variare in base a:
• Paese
• Codice postale
• Copertura del corriere
• Dimensioni del pacco
• Prodotti selezionati
• Disponibilità operativa
I metodi di spedizione effettivamente disponibili per il tuo ordine verranno mostrati al checkout.
Ulteriori destinazioni di spedizione possono essere disponibili su richiesta. Contatta hello@sopele.com se desideri effettuare un ordine per una destinazione che non è attualmente disponibile.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, tempi di consegna, corrieri, tracciamento o consegna verso un determinato Paese, contattaci:
Sopele d.o.o.
Valturska ulica 71
52100 Pula
Croazia
OIB: 09553778283
Partita IVA / VAT ID: HR09553778283
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