Szállítási szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. október 6.
A Sopele több európai raktárból szállít. A rendeléseket az európai logisztikai hálózatunkon keresztül, a szállítási ország alapján irányítjuk annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabb és leghatékonyabb elérhető kézbesítési módot biztosítsuk.
A rendelés feladási helye a szállítási címtől, a készlet elérhetőségétől és az operatív követelményektől függően változhat.
Ha kérdésed van a szállítással vagy a kézbesítéssel kapcsolatban, írj nekünk a hello@sopele.com e-mail-címre.
1. A rendelések feldolgozása
A rendeléseket általában a leadást követő következő munkanapon dolgozzuk fel.
A rendeléseket munkanapokon, hétfőtől péntekig dolgozzuk fel, az ünnepnapok kivételével.
A hétvégén vagy ünnepnapon leadott rendelések feldolgozását a következő elérhető munkanapon kezdjük meg.
Nagyobb akciók, termékbevezetések, promóciós időszakok, ünnepek vagy szokatlanul magas rendelési volumen esetén a feldolgozás a szokásosnál hosszabb időt vehet igénybe.
A rendelés feladását követően visszaigazoló e-mailt küldünk a szállításról, amely tartalmazza a nyomkövetési információkat, amennyiben azok elérhetők.
Felhívjuk a figyelmed, hogy az alábbi becsült szállítási idők a rendelés feladásától értendők.
2. Európai szállítási idők és szállítási módok
Az alábbiakban találhatók fő európai szállítási célországaink, a becsült szállítási idők és az elérhető szállítási módok.
Minden szállítási idő becsült érték, és a feladástól számított munkanapokban van megadva.
Bulgária
Becsült szállítás: 2-4 munkanap
• Econt - Доставка до адрес
• Econt - Еконтомат
Horvátország
Becsült szállítás: 2-4 munkanap
• GLS Home Delivery
• GLS Paketomat
Csehország
Becsült szállítás: 1-3 munkanap
• GLS Home Delivery
• Zásilkovna - Z-BOX / výdejní místo
Franciaország
Becsült szállítás: 1-2 munkanap
• Standard házhoz szállítás
• Átvételi pont
Németország
Becsült szállítás: 1-2 munkanap
• DHL
Görögország
Becsült szállítás: 2-4 munkanap
• ELTA Courier - Παράδοση στο σπίτι
Magyarország
Becsült szállítás: 1-3 munkanap
• GLS - Házhozszállítás
• GLS - Csomagautomata
Olaszország
Becsült szállítás: 2-4 munkanap
• BRT - Consegna a domicilio
• BRT - Locker e fermopoint
Hollandia
Becsült szállítás: 2-3 munkanap
• Standard házhoz szállítás
• Átvételi pont
Lengyelország
Becsült szállítás: 2-4 munkanap
• DPD - Dostawa pod adres
• InPost Paczkomat
Portugália
Becsült szállítás: 1-3 munkanap
• Standard házhoz szállítás
• Átvételi pont
Románia
Becsült szállítás: 2-4 munkanap
• FAN Courier - Livrare la domiciliu
• FAN Courier - FANbox
Szlovákia
Becsült szállítás: 1-3 munkanap
• GLS - Doručenie na adresu
• Packeta - Výdajné miesto / Z-BOX
Szlovénia
Becsült szállítás: 2-4 munkanap
• GLS - Dostava na dom
• GLS - Paketomat
Spanyolország
Becsült szállítás: 1-2 munkanap
• Standard házhoz szállítás
• Átvételi pont
A konkrét címedhez elérhető szállítási módok a pénztárnál jelennek meg.
Az átvételi pontok és csomagautomaták elérhetősége a futárszolgálat helyi lefedettségétől függ.
A szállítási idők becslések, és nem garantáltak. Alkalmanként késések fordulhatnak elő rajtunk kívül álló körülmények miatt, például futárszolgálati késések, kedvezőtlen időjárás, ünnepnapok, vámkezelés, helyi fennakadások vagy szokatlanul magas csomagforgalom miatt.
A munkanapok nem tartalmazzák a hétvégéket és az ünnepnapokat.
3. Nemzetközi szállítás fő európai piacainkon kívül
A fent felsorolt európai célországokon kívül az alábbi országokba is szállítunk:
• Ausztrália
• Kanada
• Új-Zéland
• Szingapúr
• Egyesült Királyság
• Egyesült Államok
Az ezekhez a célországokhoz elérhető szállítási módok, szállítási díjak és becsült kézbesítési idők a pénztárnál jelennek meg, amennyiben elérhetők.
Kérésre további országokba és területekre is tudunk szállítást biztosítani.
Ha az országod jelenleg nem érhető el a pénztárnál, írj nekünk a hello@sopele.com címre, és tájékoztatunk arról, hogy megoldható-e a szállítás az adott helyre.
4. Szállítási díjak
Az elérhető szállítási módok és díjak a pénztárnál jelennek meg a szállítási ország, a cím és az adott helyen elérhető kézbesítési lehetőségek alapján.
A weboldalunkon vagy a pénztárnál feltüntetett ingyenes szállítási promóciók vagy értékhatárok a vásárlás időpontjában megjelenített feltételek szerint érvényesek.
A pénztárnál kiválasztott szállítási mód határozza meg az esetleges szállítási díjat.
5. Vám, importdíjak és adók
Az Európai Unión belül kézbesített rendelések
Európai rendeléseinket Európában található raktárakból teljesítjük.
Az Európai Unión belül kézbesített rendelésekre általában nem számítanak fel további importvámot a kézbesítéskor.
Az alkalmazandó áfa a hatályos adószabályok szerint kerül felszámításra.
Az Európai Unión kívül kézbesített rendelések
Az Európai Unión kívülre, beleértve az Egyesült Királyságot, az Egyesült Államokat, Kanadát, Ausztráliát, Új-Zélandot és Szingapúrt, kézbesített rendeléseket európai logisztikai hálózatunkból adjuk fel, és azokra az alábbi költségek vonatkozhatnak:
• Importvám
• Importáfa vagy más helyi adók
• Vámkezelési díjak
• A célország által felszámított egyéb költségek
Hacsak a pénztárnál kifejezetten másképp nem jelezzük, ezek a költségek nem részei a termék árának vagy a szállítási díjnak, és a címzettet terhelik.
A Sopele nem befolyásolja a vámköltségeket, importhatárokat vagy a helyi vámeljárásokat, ezért az esetlegesen felszámított pontos összeget nem tudjuk előre megmondani.
Ha nem vagy biztos abban, hogy a rendelésedre további díjak vonatkozhatnak-e, javasoljuk, hogy a rendelés leadása előtt ellenőrizd az országod importszabályait.
6. Rendelés nyomon követése
A rendelés feladását követően általában e-mailben küldünk szállítási visszaigazolást, amely tartalmazza a nyomkövetési információkat.
A megadott nyomkövetési link segítségével követheted a kézbesítés állapotát.
A nyomkövetési frissítéseket az adott futárszolgálat biztosítja, ezért a feladást követően némi időbe telhet, mire az első frissítések megjelennek.
Ha úgy gondolod, hogy probléma van a csomagoddal, írj nekünk a hello@sopele.com címre, és add meg a rendelési számodat.
7. Kézbesítés átvételi pontokra és csomagautomatákba
Ahol elérhető, a pénztárnál választhatsz csomagautomatába, átvételi pontra vagy más futárszolgálati átvételi helyre történő kézbesítést.
A te felelősséged:
• A megfelelő átvételi hely kiválasztása
• Pontos kapcsolattartási adatok megadása
• A csomag átvétele a futárszolgálat által meghatározott időn belül
A futárszolgálatok SMS-ben, e-mailben, mobilalkalmazásban vagy más módon küldhetnek értesítést az átvételről, az igénybe vett szolgáltatástól függően.
Ha a csomagot nem veszed át a futárszolgálat által meghatározott időn belül, azt visszaküldhetik részünkre.
8. Hibás vagy hiányos szállítási adatok
A rendelés leadása előtt ellenőrizd, hogy a szállítási cím, telefonszám, e-mail-cím és minden más kézbesítési adat teljes és helyes legyen.
Ha a rendelés leadását követően hibát észlelsz, a lehető leghamarabb lépj kapcsolatba velünk:
Mindent megteszünk a kért módosítás érdekében, de nem tudjuk garantálni, hogy a cím vagy a szállítási mód módosítható, ha a rendelés már feldolgozás alatt áll vagy feladásra került.
Ha egy csomag az alábbi okok valamelyike miatt visszaérkezik hozzánk:
• Hibás vagy hiányos szállítási cím
• Hibás kapcsolattartási adatok
• A kézbesítés visszautasítása
• A csomag át nem vétele átvételi pontról vagy csomagautomatából
• Többszöri sikertelen kézbesítési kísérlet
• A címzettnek felróható egyéb körülmény
felajánlhatjuk a rendelés újbóli elküldését, amely esetben további szállítási díj merülhet fel.
Alternatív megoldásként, ahol ez indokolt, a csomag visszaérkezését követően visszatérítésre kerülhet sor az alkalmazandó jogszabályokkal és a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkkal összhangban.
9. Késedelmes vagy elveszett küldemények
A becsült szállítási időket jóhiszeműen, logisztikai partnereink szokásos szállítási ideje alapján adjuk meg.
Alkalmanként rajtunk kívül álló körülmények miatt késések fordulhatnak elő.
Ha a nyomkövetés hosszabb ideig nem frissül, a csomag elveszettnek tűnik, vagy a rendelés jelentősen késik a becsült szállítási időhöz képest, írj nekünk:
Kérjük, add meg a rendelési számodat és, ha elérhető, a nyomkövetési számot.
Az adott futárszolgálattal kivizsgáljuk a küldemény helyzetét, és szükség esetén megfelelő megoldást biztosítunk az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályokkal összhangban.
10. Kézbesítési lehetőségek elérhetősége
A kézbesítési szolgáltatások elérhetősége az alábbiaktól függően változhat:
• Ország
• Irányítószám
• Futárszolgálati lefedettség
• Csomagméret
• Kiválasztott termékek
• Operatív elérhetőség
A rendelésedhez ténylegesen elérhető szállítási módok a pénztárnál jelennek meg.
További szállítási célországok kérésre elérhetők lehetnek. Ha olyan országba szeretnél rendelni, amely jelenleg nem érhető el, írj a hello@sopele.com címre.
11. Kapcsolat
A szállítással, szállítási időkkel, futárszolgálatokkal, nyomkövetéssel vagy egy adott országba történő kézbesítéssel kapcsolatos kérdésekkel keress minket az alábbi elérhetőségeken:
Sopele d.o.o.
Valturska ulica 71
52100 Pula
Horvátország
OIB: 09553778283
EU adószám / VAT ID: HR09553778283
E-mail: hello@sopele.com