Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 15. rujna 2026.

Društvo Sopele d.o.o. upravlja ovom trgovinom i web-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, funkcionalnosti, alate, proizvode i usluge, kako bi vam kao kupcu pružilo pažljivo osmišljeno iskustvo kupnje (u daljnjem tekstu: „Usluge“). Sopele koristi platformu Shopify koja nam omogućuje pružanje Usluga.

Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjećujete ili koristite Usluge, obavljate kupnju ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji nesklad između naših Uvjeta poslovanja i ove Politike privatnosti, u odnosu na prikupljanje, obradu i otkrivanje vaših osobnih podataka primjenjuje se ova Politika privatnosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korištenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumijete način prikupljanja, korištenja i otkrivanja vaših podataka kako je ovdje opisano.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „osobni podaci“, mislimo na informacije koje vas ili drugu osobu identificiraju ili se s vama ili drugom osobom mogu razumno povezati.

Osobni podaci ne uključuju informacije koje se prikupljaju anonimno niti podatke koji su anonimizirani na način da vas više nije moguće identificirati niti ih razumno povezati s vama.

Ovisno o tome kako koristite Usluge, gdje živite i što dopuštaju ili zahtijevaju važeći propisi, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka:

• Kontaktni podaci, uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, telefonski broj i adresu e-pošte.
• Financijski podaci, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica i financijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o financijskim računima, pojedinosti o transakcijama, način plaćanja, potvrdu o plaćanju i druge podatke povezane s plaćanjem.
• Podaci o korisničkom računu, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.
• Podaci o transakcijama, uključujući proizvode koje pregledavate, dodajete u košaricu ili na popis želja, kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, kao i podatke o prethodnim transakcijama.
• Komunikacija s nama, uključujući informacije koje navedete kada komunicirate s nama, primjerice kada šaljete upit korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju, uključujući informacije o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o korištenju, uključujući informacije o vašoj interakciji s Uslugama, primjerice kako i kada koristite Usluge ili se njima krećete.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas, primjerice kada otvorite korisnički račun, posjetite ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavite svoje osobne podatke.
• Automatski putem Usluga, uključujući podatke s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše web-stranice, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija.
• Od naših pružatelja usluga, primjerice kada ih angažiramo za pružanje određenih tehnoloških ili drugih usluga i kada u naše ime prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke.
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge koristite, vaše osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšavanje Usluga. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje Usluga, uključujući izvršavanje ugovora s vama, obradu plaćanja, ispunjavanje narudžbi, pamćenje vaših postavki i proizvoda koji vas zanimaju, slanje obavijesti povezanih s vašim korisničkim računom, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, otvaranje, održavanje i upravljanje vašim korisničkim računom, organiziranje dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućavanje objave recenzija te stvaranje prilagođenog iskustva kupnje, primjerice preporučivanjem proizvoda povezanih s vašim prethodnim kupnjama. To može uključivati i korištenje vaših osobnih podataka radi boljeg prilagođavanja i poboljšavanja Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, oglasnih i promotivnih poruka putem e-pošte, tekstualnih poruka ili pošte te za prikazivanje online oglasa za proizvode ili usluge u okviru Usluga ili na drugim web-stranicama, uključujući oglase temeljene na proizvodima koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu i drugim aktivnostima u okviru Usluga.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za provjeru autentičnosti korisničkog računa, osiguravanje sigurnog plaćanja i iskustva kupnje, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, opasnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i zaštitu naših Usluga. Ako odlučite otvoriti korisnički račun, odgovorni ste za sigurnost svojih podataka za prijavu. Preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne dijelite s drugim osobama.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje korisničke podrške, odgovaranje na vaše upite, učinkovito pružanje Usluga i održavanje našeg poslovnog odnosa s vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke koristimo radi poštovanja važećih propisa ili odgovaranja na valjane pravne zahtjeve, uključujući zahtjeve tijela kaznenog progona ili državnih tijela, kao i za istraživanje ili sudjelovanje u građanskim postupcima, mogućim ili stvarnim sudskim sporovima ili drugim spornim postupcima te za provođenje ili istraživanje mogućih kršenja naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu s ovom Politikom privatnosti. To može uključivati:

• Shopify, dobavljače i druge treće strane koje za nas pružaju usluge, kao što su upravljanje IT sustavima, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, obrada narudžbi i dostava.
• Poslovne i marketinške partnere u svrhu pružanja marketinških usluga i oglašavanja. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti. Ovisno o mjestu vašeg prebivališta, možete imati pravo prigovoriti određenim načinima korištenja vaših osobnih podataka za ciljano oglašavanje ili marketing ili zatražiti ograničenje takve obrade.
• Treće strane kada nas uputite, zatražite ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih informacija, primjerice radi dostave proizvoda ili korištenja funkcionalnosti društvenih mreža ili integracija za prijavu.
• Naša povezana društva ili druge subjekte unutar naše grupe.
• U vezi s poslovnom transakcijom, poput spajanja ili stečaja, radi ispunjavanja važećih pravnih obveza, uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve, provođenje primjenjivih uvjeta poslovanja ili politika te zaštitu ili obranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge se pružaju putem Shopifyja, koji prikuplja i obrađuje osobne podatke povezane s vašim pristupom Uslugama i njihovim korištenjem radi pružanja i poboljšavanja Usluga.

Podaci koje dostavite putem Usluga prenosit će se i dijeliti sa Shopifyjem, kao i s trećim stranama koje se mogu nalaziti u državama različitim od države vašeg prebivališta, u svrhu pružanja i poboljšavanja Usluga.

Kada je primjenjivo, možemo koristiti određene Shopify funkcionalnosti koje uključuju podatke i informacije dobivene iz vaših interakcija s našom trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem radi zaštite, razvoja i poboljšavanja našeg poslovanja. U tim okolnostima Shopify može biti odgovoran za određene aktivnosti obrade vaših osobnih podataka, uključujući postupanje po zahtjevima za ostvarivanje prava u vezi s obradom koju provodi Shopify.

Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i koja prava možete imati možete pronaći u Shopify Politici privatnosti za potrošače:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Ovisno o mjestu gdje živite, određena prava u vezi s osobnim podacima možete ostvariti putem Shopify Portala privatnosti:

https://privacy.shopify.com/en

Web-stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane.

Ako pristupite web-stranici koja nije povezana s nama ili nije pod našom kontrolom, preporučujemo da pregledate njezina pravila privatnosti, sigurnosna pravila i druge uvjete.

Ne jamčimo niti odgovaramo za privatnost ili sigurnost takvih web-stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze.

Informacije koje pružite na javnim ili djelomično javnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na društvenim mrežama trećih strana, mogu biti vidljive i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi, a njihovo daljnje korištenje s naše strane ili od strane trećih osoba možda neće biti ograničeno.

Samo uključivanje takvih poveznica ne znači da podržavamo sadržaj tih platformi, njihove vlasnike ili operatore, osim ako u okviru Usluga nije izričito navedeno drukčije.

Podaci djece

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci koja prema zakonodavstvu svoje jurisdikcije nisu navršila dob punoljetnosti.

Ako ste roditelj ili zakonski skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem niže navedenih kontaktnih podataka i zatražiti njihovo brisanje.

Na datum stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarna saznanja da „dijelimo“ ili „prodajemo“, u smislu primjenjivih propisa, osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena niti potpuno neprobojna te ne možemo jamčiti potpunu sigurnost.

Osim toga, informacije koje nam šaljete možda neće biti potpuno sigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne komunikacijske kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija.

Razdoblje tijekom kojeg čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, primjerice o tome jesu li nam podaci potrebni za održavanje vašeg korisničkog računa, pružanje Usluga, ispunjavanje pravnih obveza, rješavanje sporova ili provođenje drugih važećih ugovora i politika.

Vaša prava i mogućnosti

Ovisno o mjestu gdje živite, možete imati neka ili sva od niže navedenih prava u vezi sa svojim osobnim podacima.

Ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev ako je to dopušteno važećim propisima.

• Pravo na pristup i informacije. Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o vama.
• Pravo na brisanje. Možete imati pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravak. Možete imati pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na prenosivost podataka. U određenim okolnostima i uz određene iznimke možete imati pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje čuvamo o vama i zatražiti njihov prijenos trećoj strani.
• Upravljanje postavkama komunikacije. Možemo vam slati promotivne e-poruke. U bilo kojem trenutku možete se odjaviti koristeći mogućnost odjave koja se nalazi u našim e-porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne poruke, primjerice one povezane s vašim korisničkim računom ili narudžbama.

Dodatna prava za Europski gospodarski prostor i Ujedinjeno Kraljevstvo

Ako živite u Ujedinjenom Kraljevstvu ili Europskom gospodarskom prostoru, uz iznimke i ograničenja predviđena važećim propisima, osim gore navedenih prava možete ostvariti i sljedeća prava:

• Pravo na prigovor obradi i ograničenje obrade. Možete imati pravo zatražiti da prestanemo obrađivati vaše osobne podatke u određene svrhe ili da ograničimo njihovu obradu.
• Povlačenje privole. Kada se oslanjamo na vašu privolu kao pravnu osnovu za obradu osobnih podataka, imate pravo povući tu privolu. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene na temelju privole prije njezina povlačenja.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti na način naveden u okviru Usluga ili tako da nas kontaktirate putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku.

Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i koja prava možete imati, uključujući prava povezana s podacima koje obrađuje Shopify, možete pronaći na:

https://privacy.shopify.com/en

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava.

Prije nego što obradimo vaš zahtjev, možda ćemo morati potvrditi vaš identitet ako to dopuštaju ili zahtijevaju važeći propisi.

U skladu s primjenjivim propisima možete ovlastiti drugu osobu da u vaše ime podnosi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava.

Prije nego što prihvatimo takav zahtjev, možemo od ovlaštenog predstavnika zatražiti dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a od vas možemo zatražiti i izravnu potvrdu identiteta.

Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u roku propisanom važećim zakonodavstvom.

Pritužbe

Ako imate pritužbu na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka navedenih u nastavku.

Ovisno o mjestu vašeg prebivališta, možete imati pravo osporiti našu odluku tako da nas kontaktirate putem niže navedenih podataka ili podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

Popis nadležnih nadzornih tijela za Europski gospodarski prostor dostupan je na web-stranici Europskog odbora za zaštitu podataka:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

Međunarodni prijenosi podataka

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan države u kojoj živite.

Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme za međunarodni prijenos podataka, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili odgovarajući ugovorni mehanizmi koje izdaje nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, ovisno o slučaju.

To se ne primjenjuje ako se podaci prenose u državu za koju je utvrđeno da osigurava odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući zbog promjena u našim poslovnim praksama ili drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

Ažuriranu Politiku privatnosti objavit ćemo na ovoj web-stranici, ažurirati datum „Posljednje ažuriranje“ i, kada je potrebno, obavijestiti vas na način propisan važećim zakonodavstvom.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama zaštite privatnosti ili ovoj Politici privatnosti ili želite ostvariti neko od prava koja su vam dostupna, kontaktirajte nas:

Voditelj obrade: Sopele d.o.o.
Adresa: Valturska ulica 71, 52100 Pula, Hrvatska
OIB: 09553778283
PDV ID: HR09553778283
E-mail: hello@sopele.com

Za potrebe primjenjivih propisa o zaštiti osobnih podataka, Sopele d.o.o. je voditelj obrade vaših osobnih podataka.