Πολιτική αποστολής
Τελευταία ενημέρωση: 6 Οκτωβρίου 2026
Η Sopele αποστέλλει παραγγελίες από διάφορες αποθήκες σε όλη την Ευρώπη. Οι παραγγελίες δρομολογούνται μέσω του ευρωπαϊκού μας δικτύου logistics ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, με στόχο να εξασφαλίζουμε την ταχύτερη και αποτελεσματικότερη διαθέσιμη επιλογή αποστολής.
Η αποθήκη από την οποία θα αποσταλεί η παραγγελία σας ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης, τη διαθεσιμότητα αποθέματος και τις λειτουργικές απαιτήσεις.
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή ή την παράδοση, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@sopele.com.
1. Επεξεργασία παραγγελιών
Συνήθως επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την καταχώρισή τους.
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται τις εργάσιμες ημέρες, από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών.
Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου ή αργιών αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη διαθέσιμη εργάσιμη ημέρα.
Σε περιόδους αυξημένων πωλήσεων, λανσαρισμάτων προϊόντων, προωθητικών ενεργειών, αργιών ή ασυνήθιστα υψηλού όγκου παραγγελιών, η επεξεργασία ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο από το συνηθισμένο.
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, όπου αυτές είναι διαθέσιμες.
Λάβετε υπόψη ότι οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται παρακάτω αρχίζουν να υπολογίζονται μετά την αποστολή της παραγγελίας σας.
2. Χρόνοι παράδοσης και τρόποι αποστολής στην Ευρώπη
Παρακάτω αναφέρονται οι κύριοι ευρωπαϊκοί προορισμοί μας, οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης και οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής.
Όλοι οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και αναφέρονται σε εργάσιμες ημέρες από την αποστολή.
Βουλγαρία
Εκτιμώμενη παράδοση: 2-4 εργάσιμες ημέρες
• Econt - Доставка до адрес
• Econt - Еконтомат
Κροατία
Εκτιμώμενη παράδοση: 2-4 εργάσιμες ημέρες
• GLS Home Delivery
• GLS Paketomat
Τσεχία
Εκτιμώμενη παράδοση: 1-3 εργάσιμες ημέρες
• GLS Home Delivery
• Zásilkovna - Z-BOX / výdejní místo
Γαλλία
Εκτιμώμενη παράδοση: 1-2 εργάσιμες ημέρες
• Τυπική παράδοση στο σπίτι
• Σημείο παραλαβής
Γερμανία
Εκτιμώμενη παράδοση: 1-2 εργάσιμες ημέρες
• DHL
Ελλάδα
Εκτιμώμενη παράδοση: 2-4 εργάσιμες ημέρες
• ELTA Courier - Παράδοση στο σπίτι
Ουγγαρία
Εκτιμώμενη παράδοση: 1-3 εργάσιμες ημέρες
• GLS - Házhozszállítás
• GLS - Csomagautomata
Ιταλία
Εκτιμώμενη παράδοση: 2-4 εργάσιμες ημέρες
• BRT - Consegna a domicilio
• BRT - Locker e fermopoint
Ολλανδία
Εκτιμώμενη παράδοση: 2-3 εργάσιμες ημέρες
• Τυπική παράδοση στο σπίτι
• Σημείο παραλαβής
Πολωνία
Εκτιμώμενη παράδοση: 2-4 εργάσιμες ημέρες
• DPD - Dostawa pod adres
• InPost Paczkomat
Πορτογαλία
Εκτιμώμενη παράδοση: 1-3 εργάσιμες ημέρες
• Τυπική παράδοση στο σπίτι
• Σημείο παραλαβής
Ρουμανία
Εκτιμώμενη παράδοση: 2-4 εργάσιμες ημέρες
• FAN Courier - Livrare la domiciliu
• FAN Courier - FANbox
Σλοβακία
Εκτιμώμενη παράδοση: 1-3 εργάσιμες ημέρες
• GLS - Doručenie na adresu
• Packeta - Výdajné miesto / Z-BOX
Σλοβενία
Εκτιμώμενη παράδοση: 2-4 εργάσιμες ημέρες
• GLS - Dostava na dom
• GLS - Paketomat
Ισπανία
Εκτιμώμενη παράδοση: 1-2 εργάσιμες ημέρες
• Τυπική παράδοση στο σπίτι
• Σημείο παραλαβής
Οι τρόποι αποστολής που είναι διαθέσιμοι για τη συγκεκριμένη διεύθυνσή σας θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Η διαθεσιμότητα σημείων παραλαβής και θυρίδων δεμάτων εξαρτάται από την κάλυψη του εκάστοτε μεταφορέα στην περιοχή σας.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και δεν είναι εγγυημένοι. Ενδέχεται περιστασιακά να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω περιστάσεων πέραν του εύλογου ελέγχου μας, όπως καθυστερήσεις μεταφορέων, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, επίσημες αργίες, τελωνειακές διαδικασίες, τοπικές διαταραχές ή ασυνήθιστα υψηλός όγκος αποστολών.
Οι εργάσιμες ημέρες δεν περιλαμβάνουν τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες.
3. Διεθνείς αποστολές εκτός των κύριων ευρωπαϊκών αγορών μας
Εκτός από τους ευρωπαϊκούς προορισμούς που αναφέρονται παραπάνω, αποστέλλουμε επίσης σε:
• Αυστραλία
• Καναδά
• Νέα Ζηλανδία
• Σιγκαπούρη
• Ηνωμένο Βασίλειο
• Ηνωμένες Πολιτείες
Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής, τα έξοδα αποστολής και οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης για αυτούς τους προορισμούς θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, όπου είναι διαθέσιμοι.
Ενδέχεται επίσης να μπορούμε να αποστείλουμε σε επιπλέον χώρες και περιοχές κατόπιν αιτήματος.
Εάν η χώρα σας δεν είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@sopele.com και θα σας ενημερώσουμε εάν είναι δυνατή η αποστολή στην τοποθεσία σας.
4. Έξοδα αποστολής
Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής και τα αντίστοιχα έξοδα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, τη διεύθυνση και τις διαθέσιμες επιλογές παράδοσης για τη συγκεκριμένη τοποθεσία.
Οποιαδήποτε προσφορά δωρεάν αποστολής ή ελάχιστο ποσό για δωρεάν αποστολή εμφανίζεται στον ιστότοπό μας ή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, εφαρμόζεται σύμφωνα με τους όρους που εμφανίζονται τη στιγμή της αγοράς.
Ο τρόπος αποστολής που επιλέγετε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς καθορίζει το αντίστοιχο κόστος αποστολής, εφόσον υπάρχει.
5. Τελωνείο, εισαγωγικοί δασμοί και φόροι
Παραγγελίες που παραδίδονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Οι ευρωπαϊκές παραγγελίες μας εκτελούνται μέσω αποθηκών που βρίσκονται στην Ευρώπη.
Οι παραγγελίες που παραδίδονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης γενικά δεν υπόκεινται σε πρόσθετους εισαγωγικούς δασμούς κατά την παράδοση.
Ο ισχύων ΦΠΑ χρεώνεται σύμφωνα με τους εφαρμοστέους φορολογικούς κανονισμούς.
Παραγγελίες που παραδίδονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Οι παραγγελίες που παραδίδονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένων των παραγγελιών προς Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδά, Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία και Σιγκαπούρη, αποστέλλονται από το ευρωπαϊκό μας δίκτυο logistics και ενδέχεται να υπόκεινται σε:
• Εισαγωγικούς δασμούς
• ΦΠΑ εισαγωγής ή άλλους τοπικούς φόρους
• Τέλη τελωνειακής εκκαθάρισης
• Άλλες χρεώσεις που επιβάλλονται από τη χώρα προορισμού
Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, οι χρεώσεις αυτές δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή στα έξοδα αποστολής και βαρύνουν τον παραλήπτη.
Η Sopele δεν ελέγχει τους τελωνειακούς δασμούς, τα όρια εισαγωγής ή τις τοπικές τελωνειακές διαδικασίες και δεν μπορεί να προβλέψει εκ των προτέρων το ακριβές ποσό που ενδέχεται να χρεωθεί.
Εάν δεν είστε βέβαιοι αν μπορεί να επιβληθούν επιπλέον χρεώσεις, σας συνιστούμε να ελέγξετε τους ισχύοντες κανόνες εισαγωγής στη χώρα σας πριν πραγματοποιήσετε την παραγγελία.
6. Παρακολούθηση παραγγελίας
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, συνήθως θα λάβετε email επιβεβαίωσης αποστολής με τις πληροφορίες παρακολούθησης.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο παρακολούθησης που παρέχεται για να παρακολουθείτε την πορεία της παράδοσης.
Οι ενημερώσεις παρακολούθησης παρέχονται από τον εκάστοτε μεταφορέα και ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μετά την αποστολή μέχρι να εμφανιστούν οι πρώτες ενημερώσεις.
Εάν θεωρείτε ότι υπάρχει πρόβλημα με την αποστολή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@sopele.com και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας.
7. Παράδοση σε σημεία παραλαβής και θυρίδες δεμάτων
Όπου αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη, μπορείτε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς να επιλέξετε παράδοση σε θυρίδα δεμάτων, σημείο παραλαβής ή άλλο σημείο συλλογής του μεταφορέα.
Είναι δική σας ευθύνη να:
• Επιλέξετε το σωστό σημείο παραλαβής
• Παρέχετε ακριβή στοιχεία επικοινωνίας
• Παραλάβετε το δέμα εντός της προθεσμίας που ορίζει ο μεταφορέας
Οι μεταφορείς ενδέχεται να αποστέλλουν ειδοποιήσεις παραλαβής μέσω SMS, email, εφαρμογής για κινητά ή άλλης μεθόδου, ανάλογα με την υπηρεσία που χρησιμοποιείται.
Εάν το δέμα δεν παραληφθεί εντός της προθεσμίας που ορίζει ο μεταφορέας, ενδέχεται να επιστραφεί σε εμάς.
8. Λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία παράδοσης
Βεβαιωθείτε πριν πραγματοποιήσετε την παραγγελία ότι η διεύθυνση παράδοσης, ο αριθμός τηλεφώνου, η διεύθυνση email και τα υπόλοιπα στοιχεία παράδοσης είναι πλήρη και σωστά.
Εάν παρατηρήσετε κάποιο λάθος μετά την υποβολή της παραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο:
Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να πραγματοποιήσουμε την αλλαγή που ζητάτε, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι είναι δυνατή η αλλαγή της διεύθυνσης ή του τρόπου παράδοσης αφού η παραγγελία εισέλθει στη διαδικασία εκτέλεσης ή έχει ήδη αποσταλεί.
Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω:
• Λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης παράδοσης
• Λανθασμένων στοιχείων επικοινωνίας
• Άρνησης παραλαβής
• Μη παραλαβής του δέματος από σημείο παραλαβής ή θυρίδα
• Επανειλημμένων ανεπιτυχών προσπαθειών παράδοσης
• Άλλης περίστασης που αποδίδεται στον παραλήπτη
ενδέχεται να προσφέρουμε εκ νέου αποστολή της παραγγελίας, οπότε μπορεί να προκύψουν επιπλέον έξοδα αποστολής.
Εναλλακτικά, όπου ενδείκνυται, μπορεί να εκδοθεί επιστροφή χρημάτων αφού το δέμα επιστραφεί σε εμάς, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων.
9. Καθυστερημένες ή χαμένες αποστολές
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης παρέχονται καλόπιστα βάσει των συνήθων χρόνων μεταφοράς των συνεργατών logistics μας.
Ενδέχεται περιστασιακά να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω περιστάσεων πέραν του εύλογου ελέγχου μας.
Εάν η παρακολούθηση δεν έχει ενημερωθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, το δέμα φαίνεται να έχει χαθεί ή η παραγγελία έχει καθυστερήσει σημαντικά σε σχέση με τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας και, όπου είναι διαθέσιμος, τον αριθμό παρακολούθησης.
Θα διερευνήσουμε την αποστολή με τον αρμόδιο μεταφορέα και, όπου χρειάζεται, θα παρέχουμε την κατάλληλη λύση σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.
10. Διαθεσιμότητα υπηρεσιών παράδοσης
Η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών παράδοσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με:
• Χώρα
• Ταχυδρομικό κώδικα
• Κάλυψη του μεταφορέα
• Μέγεθος δέματος
• Επιλεγμένα προϊόντα
• Λειτουργική διαθεσιμότητα
Οι τρόποι αποστολής που είναι πραγματικά διαθέσιμοι για την παραγγελία σας θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Επιπλέον προορισμοί αποστολής ενδέχεται να είναι διαθέσιμοι κατόπιν αιτήματος. Επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@sopele.com εάν θέλετε να πραγματοποιήσετε παραγγελία για προορισμό που δεν είναι διαθέσιμος αυτή τη στιγμή.
11. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή, τους χρόνους παράδοσης, τους μεταφορείς, την παρακολούθηση ή την παράδοση σε συγκεκριμένη χώρα, επικοινωνήστε μαζί μας:
Sopele d.o.o.
Valturska ulica 71
52100 Pula
Κροατία
OIB: 09553778283
ΑΦΜ ΦΠΑ / VAT ID: HR09553778283
Email: hello@sopele.com