Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 15. září 2026

Společnost Sopele d.o.o. provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, s cílem poskytnout vám jako zákazníkovi pečlivě připravený nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Sopele využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám tyto Služby.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštěvujete nebo používáte naše Služby, uskutečníte nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají ve vztahu ke shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním a přístupem ke kterékoli ze Služeb potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte způsobu shromažďování, používání a zpřístupňování vašich údajů, jak je popsáno v těchto Zásadách.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme údaje, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo které lze s vámi či jinou osobou přiměřeně spojit. Osobní údaje nezahrnují údaje shromážděné anonymně ani údaje, které byly anonymizovány tak, že vás nelze identifikovat ani s vámi přiměřeně spojit.

V závislosti na tom, jak se Službami komunikujete, kde žijete a co dovolují nebo vyžadují příslušné právní předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů odvozených z těchto údajů:

• Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje, včetně čísel kreditních nebo debetních karet a finančních účtů, údajů o platebních kartách, údajů o finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení o platbě a dalších údajů souvisejících s platbou.
• Údaje o účtu, včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích, včetně produktů, které si prohlížíte, vkládáte do košíku nebo seznamu přání, nakupujete, vracíte, měníte či rušíte, a informací o vašich předchozích transakcích.
• Komunikace s námi, včetně informací, které uvedete při komunikaci s námi, například při kontaktování zákaznické podpory.
• Údaje o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Údaje o používání, včetně informací o vašem používání Služeb a o tom, jak a kdy se Službami komunikujete nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, například když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje.
• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů získaných z vašeho zařízení při používání našich produktů či služeb nebo návštěvě našich webových stránek, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií.
• Od našich poskytovatelů služeb, například pokud je využíváme k zajištění určitých technologií a oni shromažďují nebo zpracovávají osobní údaje naším jménem.
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak vaše osobní údaje používáme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme vaše osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřizování objednávek, zapamatování vašich preferencí a produktů, které vás zajímají, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, vedení a správě vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměny zboží, umožnění zveřejňování recenzí a vytváření personalizovaného nákupního prostředí, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat i využití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklamy na produkty nebo služby v rámci Služeb či na jiných webových stránkách, včetně reklamy založené na produktech, které jste si dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a na další aktivitě v rámci Služeb.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověřování vašeho účtu, zajištění bezpečného prostředí pro platby a nakupování, odhalování, vyšetřování nebo řešení možného podvodného, nezákonného, nebezpečného nebo škodlivého jednání, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich Služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat si účet, odpovídáte za bezpečné uchovávání přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s jinými osobami.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, odpovídání na vaše dotazy, efektivnímu poskytování Služeb a udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme za účelem dodržování příslušných právních předpisů nebo reagování na platné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, dále k vyšetřování nebo účasti v občanskoprávních řízeních, možných či probíhajících soudních sporech nebo jiných sporných řízeních a k vymáhání nebo vyšetřování možného porušení našich podmínek či zásad.

Jak osobní údaje zpřístupňujeme

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro oprávněné účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Může se jednat zejména o následující případy:

• Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které pro nás poskytují služby, například správu IT, zpracování plateb, analýzu dat, zákaznickou podporu, cloudové úložiště, fulfillment a dopravu.
• Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo vznést námitku proti určitým způsobům použití vašich osobních údajů pro cílenou reklamu nebo marketing nebo požadovat omezení takového zpracování.
• Pokud nás k tomu vyzvete, požádáte nás o to nebo jinak udělíte souhlas se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo při používání prvků sociálních sítí či přihlašovacích integrací.
• Našim přidruženým společnostem nebo jiným subjektům v rámci naší skupiny společností.
• V souvislosti s obchodní transakcí, například fúzí nebo úpadkem, za účelem splnění příslušných právních povinností, včetně reakcí na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné požadavky, za účelem vymáhání příslušných podmínek poskytování služeb nebo zásad a za účelem ochrany či hájení Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány prostřednictvím společnosti Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání za účelem poskytování a zlepšování Služeb.

Údaje, které prostřednictvím Služeb poskytnete, budou předávány společnosti Shopify a sdíleny s ní, jakož i s dalšími třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je země vašeho bydliště, a to za účelem poskytování a zlepšování Služeb.

Tam, kde je to relevantní, můžeme využívat funkce Shopify, které kombinují údaje a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, jinými obchodníky a se společností Shopify za účelem ochrany, rozvoje a zlepšování našeho podnikání. V těchto případech může být Shopify odpovědná za určité zpracování vašich osobních údajů, včetně vyřizování žádostí o uplatnění vašich práv ve vztahu ke zpracování prováděnému společností Shopify.

Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů Shopify pro spotřebitele:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

V závislosti na místě, kde žijete, můžete určitá práva týkající se vašich osobních údajů uplatnit prostřednictvím Portálu ochrany osobních údajů Shopify:

https://privacy.shopify.com/en

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na webové stránky, které s námi nejsou propojeny nebo nejsou pod naší kontrolou, doporučujeme vám seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů, bezpečnostními zásadami a dalšími podmínkami.

Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu soukromí nebo bezpečnost těchto webových stránek, včetně přesnosti, úplnosti či spolehlivosti informací, které se na nich nacházejí.

Informace, které poskytnete ve veřejných nebo částečně veřejných prostředích, včetně údajů, které sdílíte na sociálních sítích třetích stran, mohou být viditelné také pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, přičemž jejich další použití námi nebo třetími stranami nemusí být omezeno.

Samotné uvedení těchto odkazů neznamená, že podporujeme obsah těchto platforem nebo jejich vlastníky či provozovatele, pokud není ve Službách výslovně uvedeno jinak.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech, které ve vaší jurisdikci nedosáhly věku zletilosti.

Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže a požádat o jejich vymazání.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné povědomí o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“, ve smyslu definovaném příslušnými právními předpisy, osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani zcela neproniknutelná a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost. Navíc nemusí být informace, které nám zasíláte, během přenosu zcela zabezpečené. Doporučujeme proto nepoužívat nezabezpečené komunikační kanály pro sdělování citlivých nebo důvěrných informací.

Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme pro vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv či zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě, kde žijete, můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost zamítnout, pokud to příslušné právní předpisy umožňují.

• Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požadovat výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily. Z jejich odběru se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám nadále zasílat nepropagační e-maily, například zprávy týkající se vašeho účtu nebo objednávek.

Další práva pro Evropský hospodářský prostor a Spojené království

Pokud máte bydliště ve Spojeném království nebo Evropském hospodářském prostoru, můžete v souladu s výjimkami a omezeními stanovenými příslušnými právními předpisy uplatnit kromě výše uvedených práv také následující práva:

• Právo vznést námitku proti zpracování a právo na omezení zpracování. Můžete mít právo požádat nás, abychom pro určité účely přestali vaše osobní údaje zpracovávat nebo jejich zpracování omezili.
• Odvolání souhlasu. Pokud vaše osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného na základě souhlasu před jeho odvoláním.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit prostřednictvím možností dostupných v rámci Služeb nebo nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže.

Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify, naleznete na:

https://privacy.shopify.com/en

Za uplatnění těchto práv vás nebudeme nijak diskriminovat. Před vyřízením vaší žádosti může být nutné ověřit vaši totožnost, pokud to příslušné právní předpisy umožňují nebo vyžadují.

V souladu s platnými právními předpisy můžete určit oprávněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti za účelem uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce můžeme požadovat doložení vašeho zmocnění a případně také přímé ověření vaší totožnosti.

Na vaši žádost odpovíme ve lhůtě požadované příslušnými právními předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnost ohledně způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže.

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo napadnout naše rozhodnutí tím, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u příslušného orgánu dohledu nad ochranou osobních údajů.

Seznam příslušných dozorových orgánů pro Evropský hospodářský prostor naleznete na stránkách Evropského sboru pro ochranu osobních údajů:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

Mezinárodní předávání údajů

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme využívat uznávané mechanismy pro předávání údajů, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smluvní mechanismy vydané příslušným orgánem Spojeného království, podle toho, co je relevantní, pokud nejsou údaje předávány do země, u níž bylo rozhodnuto, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například za účelem zohlednění změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů.

Aktualizované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a v případě potřeby vás budeme informovat způsobem vyžadovaným příslušnými právními předpisy.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, případně pokud chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás:

Správce osobních údajů: Sopele d.o.o.
Adresa: Valturska ulica 71, 52100 Pula, Chorvatsko
OIB: 09553778283
DIČ pro DPH: HR09553778283
E-mail: hello@sopele.com

Pro účely příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů je Sopele d.o.o. správcem vašich osobních údajů.